Terms of service

Swedish Candyz Последна актуализация: 3 юни 2026 г. Версия: 1.1

ВЪВЕДЕНИЕ

Настоящите Общи търговски условия („Условията") уреждат отношенията между Swedish Candyz („ние", „нас", „Дружеството", „Магазинът") и всяко физическо или юридическо лице („Вие", „Клиентът", „Потребителят"), което използва нашия уебсайт, онлайн магазин, физически магазин или услуги.

Swedish Candyz е официален и единствен вносител и дистрибутор на оригинални шведски бонбони и сладкарски продукти за България, осъществявайки:

онлайн продажби чрез swedishcandyz.com
физически магазин на ул. „Васил Стефанов" 58, София
B2B дистрибуция и снабдяване на търговски обекти
складова и логистична дейност чрез фулфилмънт склад в София

Поръчките се обработват и изпращат от фулфилмънт склад в София, управляван от euShipments.

С използването на нашия уебсайт или извършването на покупка Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Условия в пълен обем.

1. ДАННИ ЗА ДРУЖЕСТВОТО


Наименование	Swedish Candyz
Адрес	ул. „Васил Стефанов" 58, София, България
Електронна поща	info@swedishcandyz.com
Телефон	+359 89 364 2269
Уебсайт	swedishcandyz.com
Онлайн магазин	mqeqss-x8.myshopify.com

2. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

Настоящите Условия са изготвени в съответствие с:

Закона за защита на потребителите (ЗЗП)
Закона за електронната търговия (ЗЕТ)
Закона за задълженията и договорите (ЗЗД)
Закона за счетоводството
Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите
Регламент (ЕС) № 1169/2011 относно информацията за храните
Изискванията на БАБХ и европейските стандарти за безопасност на храните

3. ПРОДУКТИ И НАЛИЧНОСТ

3.1 Описание на продуктите

Swedish Candyz предлага оригинални шведски бонбони и сладкарски продукти, внесени директно от Швеция. Всички продукти:

са с проследим произход и документация за внос
отговарят на европейските стандарти за безопасност на храните
се съхраняват и разпространяват съгласно изискванията на БАБХ
са придружени с информация за алергени и съставки

3.2 Наличност

Всички оферирани продукти са налични до изчерпване на количествата. В случай че поръчан продукт е изчерпан след потвърждаване на поръчката, ще се свържем с Вас за алтернатива или пълно възстановяване на сумата.

3.3 Цени

Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС (където е приложимо). Запазваме правото да актуализираме цените по всяко време. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

4. ПОРЪЧКИ

4.1 Онлайн поръчки

При извършване на поръчка:

Добавете желаните продукти в количката
Попълнете данните за доставка и фактуриране
Изберете куриер и начин на плащане
Потвърдете поръчката

След успешно подадена поръчка ще получите потвърждение по имейл.

4.2 Потвърждение и договор

Договорът се счита за сключен в момента, в който изпратим потвърждение на поръчката по имейл. До този момент запазваме правото да откажем поръчка поради липса на наличност или друга основателна причина.

4.3 Анулиране на поръчка

Можете да анулирате поръчка преди изпращането ѝ от склада, като се свържете с нас незабавно на info@swedishcandyz.com или +359 89 364 2269. След изпращане важат условията в Политиката за връщане и рекламации.

5. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

5.1 Онлайн магазин

Начин на плащане	Описание
Дебитна / кредитна карта	Visa, Mastercard, Maestro, Amex
Apple Pay	При поддържани устройства
Google Pay	При поддържани устройства
Shop Pay	Чрез платформата Shopify
PayPal	Чрез PayPal акаунт
Revolut	Чрез Revolut Pay
Наложен платеж	Плащане при получаване на куриер

5.2 Физически магазин

Кеш (в брой) — български лева
Дебитна и кредитна карта — чрез POS терминал
Безконтактно плащане — Apple Pay, Google Pay

5.3 B2B клиенти

За бизнес клиенти условията на плащане се договарят индивидуално — банков превод, отложено плащане или други договорени условия.

5.4 Сигурност на плащанията

Всички онлайн плащания се обработват чрез сертифицирани платежни оператори при спазване на стандарта PCI DSS. Ние не съхраняваме данни за банкови карти.

6. ДОСТАВКА

6.1 Фулфилмънт склад

Поръчките се обработват и изпращат от фулфилмънт склад в София, управляван от euShipments. Складът отговаря за приемане, съхранение, опаковане и изпращане на поръчките.

6.2 Куриерски компании

Доставките се извършват чрез следните куриери:

Куриер	Вид доставка	Транзитно време
Speedy	До адрес, офис или локер	1–2 работни дни
ExpressOne	До адрес или офис	1–2 работни дни
Sameday	До адрес или EasyBox локер	1–2 работни дни
Pigeon Express	До адрес или офис	1–2 работни дни
Box Now	До Box Now локер	1–2 работни дни

6.3 Зони на доставка

Доставяме до всички адреси на територията на Република България. Към момента не извършваме международни доставки.

6.4 Срокове за доставка

Стандартното транзитно време е 1–2 работни дни след изпращане от склада. Поръчки направени в петък след 14:00 ч., събота или неделя се обработват на следващия работен ден.

6.5 Наложен платеж

Приемаме наложен платеж при всички куриери. Максималната сума е 2 500 EUR. При отказана пратка разходите за доставка в двете посоки са за сметка на клиента.

6.6 Проверка при получаване

При получаване на пратката имате право да я прегледате в присъствието на куриера преди подписване. При видими проблеми имате право да откажете приемането и да се свържете с нас незабавно.

7. ФИЗИЧЕСКИ МАГАЗИН

Нашият физически магазин се намира на:

ул. „Васил Стефанов" 58, София, България

В магазина можете да разгледате и закупите продуктите, да получите консултация, да вземете предварително направена поръчка и да се информирате за алергени и съставки.

8. ПРОМОЦИИ, ОТСТЪПКИ И АБОНАМЕНТ

8.1 Промоционални оферти

Промоциите са валидни за посочения период, не могат да се комбинират с други промоции и важат до изчерпване на количествата.

8.2 Абонамент (Newsletter)

При абониране получавате информация за нови продукти, ексклузивни промоции и новини. Можете да се отпишете по всяко време.

8.3 Програма за лоялност

В физическия магазин може да се прилага програма за лоялни клиенти с отстъпки. Подробности са достъпни на място.

9. B2B — БИЗНЕС КЛИЕНТИ И ДИСТРИБУЦИЯ

Swedish Candyz е официален и единствен вносител и дистрибутор на оригинални шведски бонбони за България.

9.1 Кой може да стане B2B партньор

Приемаме заявки от магазини, вериги, кафенета, ресторанти, хотели и всякакви търговски обекти.

9.2 Индивидуални условия

За B2B клиенти условията се договарят индивидуално — цени за препродажба, минимални количества, условия на плащане, честота на доставките и маркетингова подкрепа.

9.3 Как да се свържете

Email: info@swedishcandyz.com
Телефон: +359 89 364 2269

Ще се свържем в рамките на 1–2 работни дни.

10. АЛЕРГЕНИ И БЕЗОПАСНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ

10.1 Информация за алергени

Информацията е достъпна върху опаковките, в онлайн магазина и в страницата за алергени и безопасност на сайта, съгласно Регламент (ЕС) № 1169/2011.

10.2 БАБХ одобрение

Нашите обекти и складове са одобрени от БАБХ. Всички продукти отговарят на европейските и българските стандарти за безопасност на храните.

10.3 Подходящост за деца

Продуктите са безопасни за всички възрастови групи. Препоръчваме консумация от деца под 3 години само под надзор на възрастен.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички елементи на swedishcandyz.com — лога, изображения, текстове, дизайн и код — са собственост на Swedish Candyz или се използват с разрешение. Забранява се копирането или използването без писмено разрешение.

12. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Swedish Candyz не носи отговорност за:

вреди от неправилна употреба или съхранение на продуктите
алергични реакции при непрочитане на информацията за алергени
закъснения в доставките по вина на euShipments или куриерската компания
временна недостъпност на уебсайта поради технически причини
вреди от непреодолима сила (форсмажор)

Нашата обща отговорност не може да надвишава стойността на конкретната поръчка.

13. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност, достъпна на уебсайта.

14. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

14.1 Приложимо право

Настоящите Условия се уреждат от българското законодателство.

14.2 Извънсъдебно разрешаване

При спорове препоръчваме първо да се свържете с нас. Имате право да се обърнете към:

КЗП: kzp.bg
ОРС платформа на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr

14.3 Съдебно разрешаване

При невъзможност за извънсъдебно решение споровете се отнасят до компетентния български съд.

15. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА

При съществени промени ще уведомим потребителите чрез известие на сайта или по имейл. Продължаването на използване на услугите след уведомлението се счита за приемане.

16. КОНТАКТИ

Swedish Candyz ул. „Васил Стефанов" 58, София, България Email: info@swedishcandyz.com Телефон: +359 89 364 2269 Работно време: понеделник – петък, 9:00 – 18:00 ч. Уебсайт: swedishcandyz.com